Depuis de nombreuses années, le marketing évolue au gré des mutations sociales et des innovations technologiques. Avec l'avènement d'Internet et des technologies numériques, le marketing numérique a été créé. Avec la démocratisation du smartphone, un autre courant de marketing s'est créé et entretenu, le SMS marketing. Cette méthode est extrêmement utilisée aujourd'hui car le smartphone est aujourd'hui l'un des produits les plus achetés au monde et on dit que plus de 2 milliards de personnes dans le monde en possèdent un. Mais alors, quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à utiliser le SMS marketing?
Qu'est-ce que le SMS marketing?
Tout d'abord, il est important de commencer par expliquer ce qu'est précisément le SMS marketing ou marketing mobile. Concrètement, le SMS marketing est une technique qui consiste à envoyer des SMS dans le but de promouvoir un produit, un événement ou une sortie. Ces messages sont uniquement à des fins commerciales et créent donc un véritable lien entre le client et l'entreprise. Bien entendu, ces SMS peuvent être de toutes sortes et servent principalement à fidéliser les clients existants.
Autrement dit, le SMS marketing fait donc partie de la longue liste des moyens de communication pour une entreprise. En effet, lorsque vous souhaitez communiquer, vous pouvez utiliser les médias, les réseaux sociaux, les billboards ou encore le marketing mobile. Comme vous le verrez, ce média présente de nombreux avantages, mais il permet surtout aux entreprises de se rapprocher au plus près des consommateurs en leur parlant directement.
Pour rappel, aujourd'hui, les smartphones ont complètement conquis la planète puisque plus de 1,5 milliard de personnes possèdent actuellement un téléphone. Cette forme de communication est donc, sans aucun doute, l'une des meilleures, sachant que la télévision et la radio sont des médias de plus en plus délaissés au profit des nouvelles technologies. Donc, si vous cherchez un moyen de fidéliser vos clients, de générer des prospects ou de convertir des prospects en clients, allez-y et essayez la prospection par SMS.
Les avantages du marketing par SMS
Comme nous vous le disions un peu plus haut, le marketing mobile est un modèle très pratique pour les entreprises. En plus de cela, c'est un modèle qui présente de nombreux avantages et très peu d'inconvénients. Ici, nous n'allons pas parler des quelques inconvénients, mais des avantages de ce modèle.
instant absolu
Tout d'abord, il est important de parler de l'immédiateté totale offerte par le SMS marketing. Concrètement, comme nous vous le disions un peu plus haut, une grande majorité de personnes possèdent aujourd'hui un smartphone et l'utilisent au quotidien. Par conséquent, cela en fait immédiatement un moyen de communication très important. Selon des enquêtes récentes, au moins 98 % des SMS sont lus dans l'heure qui suit leur envoi et plus de 80 % des personnes y répondent dans la minute. Par conséquent, si vous envoyez un SMS pour toute communication professionnelle, vous obtiendrez sûrement des réponses de certains clients. C'est aussi pour cela qu'il sera très important d'apporter un grand soin au texte du SMS, car il est indispensable si vous voulez réussir avec ce modèle. Avec le SMS marketing, vous pourrez donc toucher facilement et efficacement un grand nombre de personnes avec un taux de réponse élevé et un retour quasi instantané, contrairement à un spot publicitaire ou un panneau publicitaire dans la rue.
Un modèle low-cost
Lorsqu'on parle de communication et de marketing, il est possible de penser à l'argent. En effet, lors du lancement d'une campagne marketing, quelle qu'elle soit, il est obligatoire de prévoir un budget assez important, si vous choisissez de passer par les canaux classiques. Dans le cas d'annonces dans les médias ou avec des panneaux d'affichage, cela peut s'élever à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Au contraire, si vous décidez d'utiliser le SMS marketing, ce montant peut être divisé par deux voire trois. Dans la plupart des cas, l'envoi d'un SMS ne coûte que quelques centimes à l'entreprise. Par conséquent, vous pourrez facilement les envoyer au plus grand nombre de personnes facilement et rapidement sans vous coûter trop d'argent. Dans la plupart des cas, l'envoi d'un SMS coûte environ 0,045 centimes d'euro. Avec ce montant, vous comprenez facilement que cet accompagnement peut vraiment être un levier important pour votre entreprise, et ce, très rapidement.
Un aspect écologique très important
Comme vous le savez sûrement, aujourd'hui, la tendance est à l'écologie et à la protection de l'environnement. Sinon, les brochures et tout le marketing direct peuvent causer des problèmes de contamination. Avec le marketing mobile om marketing, vous respectez l'environnement au maximum, puisque l'envoi de vos SMS ne polluera que très peu par rapport aux autres formes de marketing, que ce soit via les réseaux sociaux ou non.
potentiel illimité
Pour conclure, il est important de dire que le SMS vous laisse entièrement libre de choisir le marketing que vous souhaitez mettre en place et la stratégie de votre entreprise. En effet, même s'il ne s'agit que de texte, il est crucial de bien réfléchir à ce que vous allez envoyer afin qu'il soit bien perçu par les clients et prospects. Par conséquent, le SMS marketing vous permet de prendre vos décisions et de communiquer au mieux sans vous engager. Bien sûr, votre message devra être clair et précis pour qu'il puisse résonner dans le cœur des consommateurs. Dans un premier temps, n'hésitez pas à envoyer des SMS pour des offres spéciales ou des informations sur les points de vente. Pour la suite, une de celles que votre liste de clients comportera quatre et celle que vous créerez est une communauté, vous pourrez alors choisir de creuser plus en profondeur afin d'améliorer votre lien avec les clients et les prospects et d ' votreamélioration de la communication en général.