Il existe de nombreux sites de vente en ligne et les internautes ont des attitudes changeantes en fonction des offres. Il faut donc générer un gros volume de trafic sur un site e-commerce, mais surtout activer des leviers qui permettent à ces visiteurs de devenir des clients. Cette conversion est un élément stratégique pour la survie d'un site de vente en ligne. Pour cela, vous devez activer les leviers de conversion via une campagne de personnalisation.
sensibilisation des visiteurs
Connaître le visiteur est une étape importante pour la conversion au niveau d'un site de vente en ligne. Il est également connu qu'il est impératif de savoir à qui vous parlez avant de pouvoir monter un argument. Par conséquent, il est nécessaire de le connaître ou de le reconnaître pour parvenir à la conversion. Dans ce cas, la personnalisation joue un rôle important. Grâce à lui nous pouvons segmenter tous les visiteurs selon les critères suivants : comportement, source d'acquisition, démographie, géolocalisation, comportement et bien d'autres critères indispensables pour l'identifier.
La proposition de contenus ciblés
Grâce à la personnalisation, vous pouvez également mettre des actions qui favorisent la conversion. Pour cela, il est nécessaire de proposer aux visiteurs des contenus spécifiques. Ainsi, chaque personnalisation effectuée entraînera une action spécifique de chaque visiteur. Cela se traduira par un téléchargement des ressources disponibles sur le site, un achat immédiat, une inscription à la newsletter, etc. cette conversion ne peut avoir lieu sans messages ou contenus clairs et cohérents
La position du contenu.
Dans cette étape de personnalisation, vous devez d'abord identifier les visiteurs que vous souhaitez cibler. Ensuite, vous avez besoin d'un message ciblé qui peut les convertir, qui doit avoir un bon placement sur le site. Privilégier une expérience utilisateur agréable reste la meilleure solution, mais avec discrétion. Pour la localisation du contenu il y a 3 possibilités : en haut de page, sur la page avec l'exemple des flashs informatifs, et un contact par mail.
le temps de communiquer
Pour une communication optimale, vous devez avoir le bon moment lors d'une campagne de personnalisation. C'est un levier important qui, s'il est activé correctement, peut conduire à un taux de conversion important. Répondre correctement à la question "Quand cibler les visiteurs" est la dernière étape à ne pas manquer.